Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (T&C)
Plataforma Búho Smart / Proveedores Turísticos
Última actualización: 08 de agosto de 2026
1.1. Identificación del Titular y Operador de la Plataforma
El propietario exclusivo, desarrollador titular y administrador de la plataforma Búho Smart, del Hub de Proveedores Turísticos, de la galería/marketplace internacional y de la arquitectura tecnológica en proveedores-turisticos.com es:
Titular: Wilmet Luis Sonco Apaza
RUC: 10411187581
Domicilio Fiscal: Cusco – República del Perú
Dominio Oficial: proveedores-turisticos.com
Correo Oficial de Contacto: info@buho-smart.com / wilmetsonco@gmail.com
1.2. Naturaleza del SaaS y Cobertura Internacional
Búho Smart es una plataforma tecnológica internacional que opera bajo el modelo Software as a Service (SaaS). Articula herramientas logísticas de gestión (ERP), visores y mapas dinámicos interactivos, y una galería/marketplace internacional de perfiles profesionales en turismo (guías oficiales, empresas de transporte, hoteles, agencias de viaje, cocineros de montaña, trasladistas, entre otros), dirigida a usuarios y empresas en el Perú y en cualquier parte del mundo.
1.3. Clasificación de la Información: Confidencialidad vs. Exposición Pública
Para proteger los intereses comerciales de las partes, la información en la Plataforma se divide bajo dos regímenes jurídicos diferenciados:
Información Confidencial: Toda aquella información registrada o procesada dentro de la cuenta privada del Usuario en Búho-Smart, incluyendo: órdenes de servicio, itinerarios operativos internos, listas y manifiestos de pasajeros, datos financieros B2B, cuentas por cobrar/pagar, comprobantes de pago y comunicaciones privadas. Esta información es de propiedad exclusiva del Usuario y está protegida por confidencialidad absoluta y secreto comercial.
Información de Acceso Público (Galería y Marketplace): Toda aquella información que el Usuario voluntariamente configure o publique para su difusión comercial, incluyendo: razón social, nombre comercial, RUC/DNI, especialidades, fotos de portada/logo, acreditaciones oficiales (MINCETUR/GERCETUR en Perú o sus equivalentes gubernamentales en otros países ) y mapas dinámicos interactivos de itinerarios. Al publicar dichos elementos, el Usuario otorga una licencia no exclusiva para su exhibición pública global.
1.4. Gobernanza y Transparencia de Inteligencia Artificial (Ley N° 31814 de Perú & EU AI Act Reglamento UE 2024/1689)
En cumplimiento de la Ley N° 31814 (Perú) y del Reglamento General de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (EU AI Act - UE 2024/1689):
Transparencia: El Usuario será informado de forma transparente cuando interactúe con asistentes de IA o algoritmos de coincidencia.
Supervisión Humana (Human-in-the-loop): Ninguna sanción, calificación o decisión contractual restrictiva se tomará de forma exclusivamente automatizada por algoritmos de IA, garantizándose siempre la revisión humana por parte del Administrador.
Blindaje contra Entrenamiento de IA: Búho Smart garantiza de forma categórica que los datos confidenciales de las cuentas de los Usuarios JAMÁS serán transferidos, vendidos o utilizados para entrenar, calibrar o alimentar modelos de Inteligencia Artificial generativa públicos ni de terceros.
1.5. Suscripciones, Devoluciones, Mora y Suspensión Automatizada del Servicio
El acceso a la infraestructura SaaS de Búho Smart se rige estrictamente bajo las siguientes condiciones comerciales y normativas:
1.5.0. Naturaleza del Registro Inicial: Gratuidad Base (Freemium) e Inicio de Suscripción
A. Registro Gratuito y Libre: El acto de registrarse en la Plataforma a través de https://proveedores-turisticos.com/unirme es completamente gratuito, libre y no genera obligación de pago, suscripción financiera ni cobro automático de ninguna naturaleza.
B. Objeto del Registro Gratuito: Este registro base permite alimentar y consolidar la red global de proveedores turísticos (guías oficiales, cocineros de montaña, arrieros, trasladistas y empresas), autorizando únicamente la exhibición de su perfil profesional en el Marketplace para el público general.
C. Nacimiento de la Obligación de Pago: La suscripción o tarifa comercial de los planes publicados en la web, NACE Y COMIENZA A REGIR ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE CUANDO EL USUARIO ELIJA, SELECCIONE O ACTIVE VOLUNTARIAMENTE UN PLAN SAAS DE PAGO dentro de la Plataforma o tras concluir su período de prueba contratado. El mero registro inicial jamás generará deuda ni cobro imprevisto.
1.5.1. Modalidades de Suscripción: El acceso a la Plataforma se concede mediante suscripciones de pago por adelantado de periodicidad mensual o anual.
1.5.2. Monitoreo y Reconocimiento de Pagos: El sistema monitorea y concilia automáticamente el estado de validez de las licencias y suscripciones.
1.5.3. Política Estricta de Devoluciones y Reembolsos (Cumplimiento INDECOPI Ley N° 29571):
Suscripciones Mensuales: Las suscripciones abonadas bajo la modalidad mensual NO son reembolsables ni sujetas a devolución dineraria una vez iniciado o cobrado el ciclo correspondiente.
Suscripciones Anuales: En las suscripciones anuales NO habrá lugar a devolución dineraria ni reembolso parcial por cancelación voluntaria, desistimiento unilateral, resolución anticipada o falta de uso de la Plataforma por parte del Cliente durante la vigencia del año contratado.
Excepción Única de Reembolso por Falla Imputable al Sistema: Únicamente en el caso fortuito e hipotético de que la Plataforma experimente una falla técnica grave, interrupción catastrófica e insubsanable imputable directamente a Búho Smart que impida de forma total la prestación del servicio por un período mayor a treinta (30) días calendarios consecutivos, Búho Smart devolverá al Usuario única y exclusivamente el monto equivalente al número de meses enteros por devengar (meses enteros no consumidos) de la suscripción anual contratada. Bajo ninguna otra circunstancia o supuesto existirá devolución pecuniaria.
1.5.4. Mecanismo de Suspensión Automatizada por Falta de Pago (Mora): Si la suscripción vence sin que se haya registrado y verificado la renovación o pago correspondiente:
- El sistema suspenderá de inmediato el acceso del Usuario a su panel de administración y a las herramientas del ERP.
- El sistema deshabilitará y ocultará automáticamente la visualización pública de su vitrina comercial y de sus mapas dinámicos interactivos, impidiendo que el público en general o potenciales clientes puedan acceder a ellos.
- El Usuario visualizará en pantalla un mensaje de notificación de servicio suspendido por mora, requiriendo la regularización del pago para que el Administrador reactive sus accesos.
1.6. Política de Retención de Datos y Purga Definitiva (02 Meses de Gracia)
Tras la suspensión o vencimiento del contrato sin renovación, la información del Usuario permanecerá custodiada en resguardo de seguridad por un plazo máximo de 02 (dos) meses corridos (60 días).
Durante este plazo de gracia de 2 meses, el Usuario podrá regularizar el pago pendiente y reactivar su cuenta con su información intacta.
Purga Definitiva: Cumplidos los 02 meses sin regularizar el pago, el sistema ejecutará la eliminación definitiva, purga e irreversible de toda la información, archivos y bases de datos asociadas de los servidores, sin lugar a reclamo o indemnización alguna.
1.7. Analítica de Mercado y Datos Agregados Desasociados
El Usuario autoriza expresamente a Búho Smart a procesar datos anónimos, desasociados y consolidados con fines de analítica de mercado, benchmarking sectorial e inteligencia de negocios del sector turístico, garantizando que dichos reportes jamás revelarán datos personales de pasajeros ni secretos comerciales de empresas individuales.
1.8. Exoneración de Responsabilidad
Búho Smart opera como facilitador tecnológico y marketplace SaaS. No asume responsabilidad ni vinculación laboral, laboral-administrativa o societaria entre agencias y proveedores independientes. Cualquier controversia comercial, laboral o de honorarios de campo es de exclusiva responsabilidad entre las partes contratantes.
1.9. Manifestación de Voluntad Libre de Vicios
El Usuario declara expresamente que acepta los presentes Términos y Condiciones de manera libre, consciente y espontánea, manifestando que en su celebración no ha mediado dolo, error, violencia, intimidación, simulación, lesión o coerción de ninguna naturaleza.
1.10. Ley Aplicable y Fuero Exclusivo en Cusco, Perú
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia o proceso judicial, las partes se someten a la competencia territorial exclusiva de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial del Cusco, República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción nacional o internacional que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.