Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Plataforma Búho Smart / Proveedores Turísticos
Dominio Oficial: proveedores-turisticos.com
Última actualización: 09 de agosto de 2026

1. ¿Qué son las Cookies y Tecnologías de Rastreo?
Las cookies, píxeles y beacons son pequeños archivos de texto o fragmentos de código que se almacenan en su navegador web o dispositivo móvil cuando accede y utiliza la plataforma Búho Smart (proveedores-turisticos.com).

Estas tecnologías permiten que el sistema reconozca su dispositivo, garantice la seguridad de su sesión de usuario, recuerde sus preferencias de idioma o región, ejecute la interfaz de aplicación web progresiva (PWA) y optimice los tiempos de respuesta de los mapas interactivos y dashboards operativos.

2. Clasificación Exhaustiva de las Cookies Utilizadas en Búho Smart
Para garantizar una absoluta transparencia, las cookies utilizadas en Búho Smart se clasifican según su finalidad técnica y su origen:

2.1. Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias (Obligatorias)
Son indispensables para el funcionamiento básico, la seguridad del servidor y la navegación en la Plataforma. No requieren el consentimiento previo del usuario ya que el servicio SaaS no puede operar sin ellas.

Autenticación e Inicio de Sesión (SESS... / SSESS...): Generadas por el núcleo de Drupal para identificar de forma encriptada la sesión activa del proveedor o agencia logueada. (Duración: Sesión / 23 días).
Seguridad y Prevención de Ataques CSRF (buho_core_csrf_token): Tokens de verificación criptográfica que protegen los formularios de registro y actualización contra vulnerabilidades Cross-Site Request Forgery. (Duración: Sesión).
Service Workers PWA y Caché Offline (sw.js): Almacenan recursos estáticos en su dispositivo para permitir la carga instantánea de visores e itinerarios. (Duración: Persistente).
2.2. Cookies de Gestión Legal de Consentimiento
Módulo eu_cookie_compliance: Registra y audita la elección manifiesta del usuario (aceptación o rechazo) sobre las categorías de cookies opcionales, garantizando el cumplimiento de la ley de protección de datos. (Duración: 1 año).
2.3. Cookies Analíticas, de Rendimiento y Mapas de Calor (Sujetas a Consentimiento)
Nos permiten analizar de forma cuantitativa y cualitativa cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, optimizar la experiencia de usuario (UX) y medir la conversión del Marketplace:

Google Tag Manager (GTM-TK7G4LZT): Gestor de etiquetas ("Picasso Analytics") que controla el disparo de scripts bajo consentimiento previo. (Duración: Persistente).
Google Analytics 4 (G-CEPNES3CWC): Recopila métricas de tráfico, tiempo de permanencia, páginas visitadas y trazabilidad de intención de contacto hacia WhatsApp de agencias (telefono_agencia). (Duración: Hasta 2 años).
Microsoft Clarity: Registra sesiones de navegación desidentificadas y mapas de calor (heatmaps) para corregir cuellos de botella de diseño sin capturar contraseñas ni datos sensibles. (Duración: 1 año).
2.4. Cookies de Terceros e Incrustaciones Multimedia
Reproductores de Video (YouTube / Google LLC): Al interactuar con los videos informativos de paradas e itinerarios turísticos incrustados en los mapas interactivos, YouTube puede instalar cookies para gestionar la resolución de reproducción y medir impresiones. (Duración: Según políticas de Google LLC).
3. Gestión, Configuración y Revocación del Consentimiento
3.1. Banner de Consentimiento Interactivo
Al ingresar por primera vez a proveedores-turisticos.com, se desplegará un banner interactivo que le permite:

Aceptar todas las cookies: Habilita la experiencia analítica completa.
Configurar o Rechazar: Permite mantener únicamente las cookies técnicas necesarias y bloquear los rastreadores analíticos.
3.2. Configuración en su Navegador Web
Usted puede en cualquier momento permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante las opciones de su navegador:

Google Chrome: Configuración ➔ Privacidad y seguridad ➔ Cookies y otros datos de sitios.
Mozilla Firefox: Opciones ➔ Privacidad & Seguridad ➔ Cookies y datos del sitio.
Apple Safari: Preferencias ➔ Privacidad ➔ Bloquear todas las cookies.
Microsoft Edge: Configuración ➔ Permisos del sitio ➔ Cookies y datos guardados.
Nota: Si bloquea las cookies técnicas necesarias, es posible que algunas funciones del panel administrativo del ERP o la sesión activa en el Hub no funcionen adecuadamente.

4. Actualizaciones de la Política de Cookies
Búho Smart se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies para adaptarla a futuras actualizaciones normativas de la AEPD (España), APDP (Perú) o la inclusión de nuevas herramientas tecnológicas. Cualquier cambio significativo será notificado mediante un aviso en la Plataforma.